Une découverte écœurante
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Dans la foulée, Richard a laissé un message sur Twitter. Il a expliqué à l’enseigne que sa femme a été prise de « vomissements incontrôlables » après cette découvert horrible. « Si vous pouviez me faire savoir comment cette souris est entrée dans mon paquet de riz ? » a-t-il écrit, avant d’ajouter : « maintenant, (sa) maison pue la souris cuite ! »
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La chaîne de supermarchés s’est s’excusée quelques heures plus tard, en indiquant que ce genre d’incident était « très rare », et qu’après analyses, ils ont affirmé qu’il ne s’agissait pas d’une souris morte mais bien de « moisissures » à cause d’un « trou dans le sachet ».
Un porte-parole s’est confié au Daily Record : « Nous étions extrêmement navrés de voir que ce produit en particulier ne répondait pas aux normes élevées que nous attendons pour nos clients ». Il a continué : « Suite à un contact avec le client, l’affaire a immédiatement été portée à la connaissance de notre équipe de contrôle qualité qui, grâce à son enquête avec le fournisseur, a pu identifier la substance étrangère comme étant une moisissure« .